FAQs 

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Stöbern Sie in unserem Katalog und fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.

Klicken Sie auf „Zur Kasse“ und geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen ein.

Überprüfen Sie Ihre Angaben und bestätigen Sie Ihre Bestellung.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Hinweis: Die angezeigten Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt. Bei offensichtlichen Fehlern werden wir Sie vor dem Versand kontaktieren.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

• Kredit- / Debitkarten: VISA, MasterCard, American Express

• PayPal: Sichere Zahlung ohne Weitergabe Ihrer Bankdaten

• PayPal Credit: Zahlung in Raten (vorbehaltlich Genehmigung)

Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt. Wir speichern niemals Ihre Kreditkarteninformationen.

3. Welche Versandkosten und Lieferzeiten gelten?

Kaufsteuer: 6,5 % auf den Produktgesamtpreis (ohne Versandkosten).
Versandkosten und Steuern können je nach Lieferland variieren.

4. Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Die Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand, in der Originalverpackung und mit intakten Etiketten befinden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].

Rücksendekosten: 5,99 €, vom Kunden zu tragen.

Rücksendeadresse:
Rue David d’Angers, 75019 Paris, Frankreich

Bitte legen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Bestellnummer und Kontaktdaten dem Paket bei.

5. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Die Bankbearbeitungszeit kann zwischen 5 und 10 Werktagen variieren.

Jede Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung kann zu einer Minderung des Rückerstattungsbetrags führen.

6. Was passiert, wenn meine Bestellung fehlerhaft oder falsch geliefert wurde?

Wenn das Produkt defekt, falsch beschrieben oder sich die Lieferung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], damit wir das Problem lösen können.

7. Wie werden meine persönlichen Daten verwendet?

Wir erheben nur die Daten, die notwendig sind, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihre Nutzererfahrung zu verbessern.

Ihre Daten können ausschließlich mit folgenden Parteien geteilt werden:

• Logistikpartner und Zahlungsdienstleister

• Gesetzliche Behörden (falls erforderlich)

• Vertrauenswürdige Drittanbieter zur Verbesserung unserer Dienstleistungen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten zu kommerziellen Zwecken.

8. Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine Daten?

Sie können jederzeit:

• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten anfordern

• Eine Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen

• Der Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: [email protected]

9. Welche Cookies verwendet die Website?

• Notwendige Cookies: Anmeldung, Warenkorb, Rechnungsstellung

• Analyse-Cookies: Navigationsstatistiken

• Funktions-Cookies: Speicherung Ihrer Präferenzen

• Werbe- / Targeting-Cookies: Inhalte, die Ihren Interessen entsprechen

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers akzeptieren oder ablehnen.
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10. Wie kann ich Vcestars kontaktieren?

📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +33 755 531 349
📍 Adresse: Rue David d’Angers, 75019 Paris, Frankreich
🕒 Kundendienstzeiten: Montag bis Samstag, 10:00–20:00 Uhr