Politique de Livraison et de Retour 

1. Informations sur la commande

• Tous les prix sur Vcestars.com (version française) sont affichés en Euro (€).

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation.

• Délai de traitement de la commande : 1–3 jours ouvrables.

• Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi (tracking number).

2. Options de livraison

Nous proposons deux types de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 €.

• Taxe sur les achats :  6,5% sur le total des produits uniquement. Les frais de livraison sont calculés séparément. La taxe peut varier selon le pays de livraison.

• Pour les commandes supérieures à 100 €, la taxe s’applique uniquement aux produits.

3. Politique de retour et de remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours après réception.

🔁 Conditions de retour

• Les articles retournés doivent être en état quasi-neuf, dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes intactes.

• Avant de retourner un article, contactez-nous par email : [email protected]

• Frais de retour : 5,99 €

• Nous ne remboursons pas les articles perdus par la poste.

• Remboursement complet si :

  • Produit défectueux ou mal décrit

  • Erreur de prix ou de description

  • Retard de livraison indépendant de notre volonté

📬 Adresse de retour

Rue David d’Angers, 75019 Paris, France

Merci d’inclure votre nom, adresse, numéro de commande et coordonnées dans le colis.

💳 Procédure de remboursement

• Nous remboursons votre commande dans un délai de 14 jours après réception du produit en retour.

• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

• Délais réels selon la banque : 5–10 jours ouvrables.

• Tout dommage ou utilisation inappropriée peut entraîner une réduction du montant remboursé.

4. Contact et assistance

📍 Adresse : Rue David d’Angers, 75019 Paris, France
📧 Email : [email protected]
🕒 Horaires : Du lundi au samedi, 10h–20h (heure de Paris)